国庆长假零售业的苦与乐

对于低迷近一年的零售业来说，“十一”黄金周无疑是久旱逢甘露。从商场、超市、电商以及关联度高的快递业来看，“十一”假期仍然是一场消费狂欢。不过，节假日这剂强心针是否能陪伴至四季度结束，还需要零售企业真正抓住市场需求。

商场 主题展成揽客利器

折扣与体验服务不再是商场搏击“十一”黄金周的杀手锏，取而代之的是各类卡通、动漫等主题展览。北京商报记者调查发现，朝阳大悦城、悠唐购物中心、北京apm、三里屯太古里、爱琴海购物中心、颐堤港等多家商场都加入了展览活动。家庭客群成为商场的主要“狙击”对象。

在朝阳大悦城，“小羊肖恩”主题特展如火如荼的进行中。由于客流火爆，主题展览的附加活动小羊儿童剧从原定的每天3场加演到4场。“十一”假期前三天，朝阳大悦城销售额连续过千万，日均客流过9万，较普通周末销售增幅25%，客流增幅15%。

朝阳大悦城推广部副总监文娟表示，朝北是次级商圈，且在中高档住宅集中区。长假对于朝阳大悦城来说，周边客流出行概率很高，所以必须靠主题活动吸引远端客流到店，刺激销售。“此次主题展览的宣传力度很成年人癫痫高，品牌方优扬传媒在卡酷等强势儿童媒体进行了投放，吸引大量家庭客群到店。”

除了朝阳大悦城，悠唐购物中心的变形金刚特展、颐堤港的迪斯尼90周年展都吸引了不少粉丝光顾。位于王府井商圈的北京apm不仅有美食节活动的瘦筷子哥、胖厨妹等各类趣味形象展出，还推出主题“约惠国庆”优惠活动，商场近2/3商户在长假期间提供优惠活动。

根据统计，北京apm黄金周期间客流平均为18万。此外，在西单商圈中，多家商场为消费者提供了最实用的长假服务，西单大悦城推出6小时免费停车，老佛爷百货不仅有全店8折起的大促，也同样以免费停车邀请消费者到店。

超市 多业态联动增强顾客黏性

“十一”黄金周不仅让上班族迎来了期盼已久的假期，更是商家借机捞金的传统节日。在中期业绩略显低迷的零售市场中，如何在“十一”长假的营销战中脱颖而出，已成为各路商家的重点工作。

据市商务委介绍，节前，各大连锁超市充分发挥紧邻居民社区的地缘优势，不仅为市民准备了充足的粮、油、肉、蛋、菜等生活必需品，而且提供了丰富的节日商品，并开展多种促销优惠活动。

华冠超市相关负责人介绍，节日期间，华冠超市与百货业态一起搭建了熊猫展等文化活动，联动促销。在该负责人看来，抓住“十一”长假促销将有利于全年业绩的提升。

“十一”期间，内外资超市均进行了各种营销活动，如物美超市满额换购，部分商品第二件5折;沃尔玛刷银联卡满额减，单张小票满额享2公里免费送货;超市发推出“印花收集”活动等。

根据市商务委统计数据显示，“十一”当天，物美、京客隆、乐天、家乐福等连锁超市当日销售额同比增长10%以上。在家乐福、易初莲花等大型超市，假日期间均出现停车场限流、等位等现象。

北京商报记者注意到，超市逐渐增加联营商区域向购物广场发展，在节日期间相互借力提升效果明显。比如节日期间餐饮业为超市、专卖店带来了客流，延长了顾客停留时间。而潮牌、甜品店等为超市等业态吸引了年轻客群。

电商 假日不打烊成常态

以往由于快癫痫可以手术治疗吗递企业放假“缺席”传统节假日促销大战的电商企业，今年国庆黄金周无论促销力度还是配送服务都不输传统零售企业。

消费者闫女士向北京商报记者反映，为避免到超市购物排队，她选择了网购。假日期间网上商城的送货速度并没有放慢，京东、苏宁易购等大型网上商城都可以做到次延吉最好的中医癫痫病医院日达。

“金九银十”家装旺季为家电行业带来了大量客流，向来以价格战闻名的电商更是借机发挥，在“十一”这一黄金周档期打起了家电大促。

京东方面表示，在三四线市场，由于线下渠道的不透明，普遍存在价位偏高现象，京东将利用自营优势向消费者提供平等的家电服务。9月22日-10月8日，京东的家电大促正式开启，10亿元购物礼券都将发放，同时还将实行30天价保、30天无理由退换货政策。

在家电领域同样具有号召力的苏宁与国美在线也在发力家电促销。苏宁的“十一”黄金周不仅局限于线上，利用门店优势，苏宁在9月26日开放了北京刘家窑超级店，深化消费者购物体验。国美在线则与民生银行、招商银行、微信支付等合作伙伴合力推出国酷券，高达千亿元的投入让国美在线自信能获得千万新会员。

面对大型电商的来势汹汹，阿里方面自然也不会错过“十一”旺季，9月家电产品早已进入特惠期，在“十一”这个婚庆高峰期，服装与小家电都成为天猫的热门促销项目。知名电商分析师鲁振旺表示，10月、11月是电商销售旺季，电商都会争抢这一节点，今年“双11”仍以天猫为主，但在众多电商的争抢下，销售市场份额或会降低。

快递 二次派送率激增

快递企业并没有怠慢这次黄金周，北京商报记者体验发现，在沱沱工社、乐蜂网等网站购买商品后，快递派送如期而至。尽管配送获得保障，但“十一”期间，国内快递单量大幅减少。由于单位放假、消费者外出等因素，大量快件不得不进行二次派送。

受快递员回家等因素影响，“十一”等传统长假一直是快递公司面临的重要考验。北京商报记者调查发现，今年“十一”，快递业并兰州哪个癫痫病医院好没有出现大面积歇业，基本保持正常收派件。

“十一”放假之前已有淘宝店家挂出通知称，受快递公司放假影响，10月1日开始将停止发货，4日后恢复正常。有网上卖家向北京商报记者表示，快递停止收货他们也没办法，甚至直言“着急勿拍”。

对此，北京商报记者致电多家快递公司，有关负责人均表示，国庆期间快递公司正常经营，并不存在歇业的情况。申通北京区有关负责人指出，受消费者出游、企事业单位放假等因素影响，每年国庆长假期间快递量与平时相比均有所降低，但快递公司并不会因此歇业，即便是工作人员存在轮休，快递网点也会保持正常运营。

有快递业人士表示，“快递歇业”不排除是淘宝卖家的一种说辞，毕竟有些淘宝店国庆期间也会放假歇业。其实早在几年前，国家邮政局已发文要求快递公司全年无休，但受节假日员工放假、快递单量减少、派送成本增加等因素影响，快递公司多处已声称不停业，实际却处于快件延误，甚至停止收派的半歇业状态。目前，随着行业竞争加剧以及服务意识提高，快递业节假日经营情况已有所改善。